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서비스이용 및 안전관리 규정

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사업장클리닝
서비스 규정

서비스 규정
  • 1청소현장의 면적의 상담 내용과 다른 경우 추가 비용이 발생합니다.
  • 2청소의 방법, 면적, 건물 구조에 따라 청소 금액이 달라질 수 있습니다.
  • 3청소 현장의 오염도가 일반적인 공간보다 심각하여 평소 청소시간보다 훨씬 더 많은 시간이 소요될 경우 추가 비용이 발생합니다.
  • 4기존 청소 외에 특수 시공이 필요한 경우 추가 비용이 발생합니다.
  • 5외부 유리창과 외부 시설물은 추가 비용이 발생합니다.
  • 6분진, 시멘트 자국, 실리콘 자국, 석회 자국의 경우 100% 제거는 어려울 수 있습니다.
  • 7주차비와 폐기물 처리에 대한 비용이 발생할 경우, 고객님 부담 사항입니다.
  • 8쓰레기봉투, 전기, 용수는 고객님이 제공합니다.
  • 9청소는 당일 검수를 원칙으로 하며, A/S는 작업 완료 후 24시간 이내에 신청 가능합니다.
  • 10가구/조명/기타 설치 공사는 청소 전 마무리 부탁드립니다. 청소와 함께 진행 시 발생하는 분진은 제거가 어렵습니다.
  • 11프로터치 본사를 통하지 않는 서비스 계약에 대해서는 문제 발생시 프로터치의 어떠힌 도움도 받을 수 없습니다.
  • 12취소시 위약금 10%가 발생되며, 하루 전날 취소나 변경시 위약금 30%, 당일 취소나 변경 시 위약금 50%가 발생합니다.

홈클리닝
서비스 규정

공통 규정

공통 규정

  • 1청소의 범위는 집안 내부에 한합니다.
  • 2실평수가 아닌 분양평수 기준이며 평형대가 맞지 않을 경우 추가 비용이 발생합니다.
  • 3신축 또는 인테리어 후 사전 청소가 안된 현장과 오염상태가 심각한 현장은 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
  • 4시트지, 스티커, 곰팡이 오염이 심각할 경우 제거 비용이 발생할 수 있습니다.
  • 5외부 방향 유리창 청소는 추가 비용이 발생됩니다.
  • 6분진, 시멘트 자국, 실리콘 자국, 석회 자국의 경우 100% 제거는 어려울 수 있습니다.
  • 7주차비와 폐기물(쓰레기) 처리에 대한 비용이 발생할 경우, 고객님 부담 사항입니다.
  • 8쓰레기봉투, 전기, 용수는 고객님이 제공합니다.
  • 9가구 및 집기류는 작업자가 이동시키지 않는 것을 원칙으로 하며, 가구 및 싱크대 내부 청소를 원할 경우 소비자가 내부의 물품을 미리 빼서 정리해 놓아야 합니다.
    빼놓은 물품에 대한 정리는 고객이 직접 합니다.
  • 10기본 옵션을 제외한 추가 설치된 붙박이장 및 가구는 추가 요금이 발생합니다.
  • 11청소는 당일 검수를 원칙으로 하며, A/S는 작업 완료 후 24시간 이내에 신청 가능합니다.
  • 12가구/조명/기타 설치 공사는 청소 전 마무리 부탁드립니다. 청소와 함께 진행 시 발생하는 분진은 제거가 어렵습니다.
  • 13베란다 비확장형(통베란다) 세대의 경우 베란다의 넓이나 창의 갯수에 따라 추가 요금이 발생할 수 있습니다.
  • 14프로터치 본사를 통하지 않는 서비스 계약에 대해서는 문제 발생시 프로터치의 어떠한 도움도 받을 수 없습니다.
  • 15취소시 위약금 10%가 발생되며, 하루 전날 취소나 변경시 위약금 30%, 당일 취소나 변경 시 위약금 50%가 발생합니다.
  • 16프로터치 시공가격은 현금 가격이며 현금영수증, 카드 결제, 세금계산서 발행을 희망하시는 고객에 한하여 10%의 금액이 추가됩니다.(부가가치세법 제29조)

홈업그레이드케어
서비스 규정

홈 업그레이드 케어 규정

홈 업그레이드 케어 규정

새집증후군

  • 1청소가 완료되지 않은 장소에 대해서는 서비스가 어려울 수 있습니다.
  • 2건설사 하자의 경우 작업이 어려울 수 있습니다.

    (작업 전날 결로 방지를 위해 충분한 환기를 해주시면 작업에 도움이 됩니다.)

  • 3작업 후 건설사 하자나 고객 부주의 등으로 인한 재시공은 비용이 발생할 수 있습니다.
  • 4본사에 직접 신청하지 않은 서비스에 대해 프로터치 본사에서는 일절책임지지 않습니다.
  • 5시공상의 문제로 인한 A/S에 대하여 1년동안 책임지고 보증해 드리겠습니다.

줄눈

  • 1신축 건물은 지어진지 6개월 이내의 건물이며, 사람이 살지 않더라도 6개월 이상 된 건물은 구축에 해당합니다.
  • 2작업 현장의 타일의 크기가 300*300 사이즈보다 작을 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
  • 3건설사의 하자의 경우 작업이 어려울 수 있습니다.
  • 4작업 후 건설사 하자나 고객 부주의 등으로 인한 재시공은 비용이 발생할 수 있습니다.
  • 5구옥의 경우 현장 작업환경에 따라 추가요금이 발생할 수 있습니다.
  • 6시공상의 문제로 인한 A/S에 대하여 1년 동안 책임지고 보증해 드리겠습니다.
  • 7프로터치 본사를 통하지 않는 서비스 계약에 대해서 문제 발생시 프로터치의 어떠한 도움도 받을 수 없습니다.
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